Business Game Véto
Un business game pour former à la gestion de clinique vétérinaire
Synopsis
“Vous venez de lancer votre clinique vétérinaire, félicitations ! Les choses ne font que commencer. Entre gestion du personnel, choix des prestations de soin, optimisations de vos locaux, à vous de trouver le juste équilibre afin de maximiser votre rentabilité. Mais attention, vos concurrents ne sont pas très loin … Lequel d’entre-vous parviendra à faire les meilleurs résultats ?”
C’est dans ce jeu de stratégie que le réseau des écoles vétérinaires francophones vous challenge, vous et vos co-équipiers. Commandité par Oniris qui forme les futurs docteurs vétérinaires, le dispositif initie ses étudiants à la gestion d’une clinique vétérinaire.
Le choix d’un business game permet de concrétiser ces apprentissages. Au travers du dispositif, l’école met en pratique des compétences stratégiques et opérationnelles, essentielles au bon fonctionnement d’une entreprise.
Au delà des conséquences qu’engrangent chaque prise de décision, l’aspect réellement multijoueur du dispositif implique plusieurs cliniques vétérinaires devant se disputer des parts de marchés :
1. Le nombre de clients à conquérir est limité, ces derniers arbitreront selon l’offre la plus appropriée,
2. Le nombre de vétérinaires disponibles tous les ans est limité, ils ne peuvent être recruté qu’une seule fois dans une seule clinique,
3. Le bon développement de sa clinique nécessite de comprendre le comportement de ses concurrent et faire de la veille sur les choix des autres joueurs.
En bref...
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- Un business game multijoueur compétitif synchrone : un tour de jeu par semaine pour toute une classe,
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- Un support pédagogique au plus proche de la réalité, centrée sur la gestion d’une clinique vétérinaire,
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- Possibilité pour les enseignants de paramétrer leurs scénarios pour suivre au plus près leur séquence pédagogique.
Objectifs pédagogiques
Conçu pour être utilisé chaque année par plusieurs centaines d’étudiants vétérinaires francophones, ce business game gère aussi bien les devises monétaires européennes que canadiennes. Sa configuration variable (séances de TD, sessions à distance ou en présentiel) permet aux étudiants de travailler en équipe, y compris en dehors des heures de cours. Les scénarios, conçus par les enseignants, créent une expérience interactive unique et réaliste, où chaque décision compte.
L’avancement du jeu se fait en tour par tour, symbolisant chacun un an d’exercice financier. Dans ce temps imparti, les étudiants doivent décider des actions à mener. Une fois le temps écoulé (selon la configuration des séances), l’enseignant clôture le tour et passe au suivant. Le dispositif délivre ainsi les conséquences des décisions prises par les étudiants. Cette phase, très importante, sert de débriefing et permet à l’enseignant de mieux conseiller les différentes équipes sur la poursuite de leur challenge entrepreneurial, à savoir :
– Gérer les ressources humaines : recrutement, gestion des charges de travail, formation continue, gestion d’équipes en sous-effectif ou en période de pic d’activité. Les étudiants devront arbitrer entre ces variables pour maintenir la motivation et la productivité de leur équipe.
– Optimiser la stratégie financière : en équilibrant les coûts fixes et variables, ils apprendront à maximiser la rentabilité de la clinique. Les défis incluront des fluctuations de coûts, des investissements en équipements et la gestion des imprévus financiers.
– S’adapter aux aléas du marché : en réponse à des événements perturbateurs, tels que des ouvertures de cliniques concurrentes, des pics saisonniers de demandes ou des pénuries de personnel, les étudiants devront ajuster leur stratégie pour maintenir ou accroître leur part de marché.
– Prendre des décisions marketing : les étudiants devront ajuster les prestations proposées, choisir les canaux de communication et fixer les prix en fonction des attentes du marché. La gestion du marketing mix (produit, prix, communication, emplacement) est un des leviers stratégiques majeurs du jeu.
– Gérer la trésorerie et les stocks : planification des achats de matériel médical, gestion des stocks et prévention de l’épuisement de la trésorerie tout en assurant une gestion efficace des imprévus comme les variations de prix ou les ruptures de stock.
– Développer des compétences transversale : le jeu permet permet également de travailler des compétences comme la gestion du stress, la prise de décision sous pression, la collaboration en équipe, et la communication au sein d’un groupe. Ces compétences, bien qu’indirectes, sont essentielles à la réussite professionnelle.
– Mesurer et analyser les performances : chaque décision a des répercussions visibles à travers des indicateurs de performance (rentabilité, satisfaction client, efficacité des RH). Les étudiants auront accès à des tableaux de bord et graphiques détaillés pour suivre en temps réel l’impact de leurs choix et ajuster leur stratégie.
– Collaborer efficacement en équipe : en répartissant les responsabilités entre les membres, chaque étudiant joue un rôle clé dans la gestion collective de la clinique. Ce travail collaboratif, tout en laissant place à des décisions individuelles, reflète les dynamiques organisationnelles réelles et permet aux équipes de synthétiser leurs stratégies pour une réussite commune.
De bout en bout, le jeu encourage les étudiants à rester impliqués grâce à des classements, des feedbacks réguliers, et des récompenses symboliques. Cet aspect compétitif, allié aux retours directs sur leurs performances, permet de renforcer leur motivation tout au long de la simulation.
Rôle des enseignants
Les enseignants jouent un rôle clé dans l’encadrement et l’évaluation des étudiants :
– Ils définissent les scénarios : chaque session de jeu est personnalisable selon les besoins pédagogiques. Les enseignants peuvent choisir de mettre l’accent sur la gestion financière, les RH, ou le marketing, en adaptant les paramètres et les événements perturbateurs qui jalonneront le parcours des étudiants.
– Ils suivent et analysent les performances des équipes : grâce à des statistiques détaillées accessibles en temps réel, ils peuvent observer les choix stratégiques des étudiants, évaluer leurs performances, et les guider dans leurs prises de décision.
– Ils débriefent les sessions : en fin de chaque session, des documents de synthèse sont générés, permettant aux enseignants de proposer un débriefing complet sur les forces et les faiblesses de chaque équipe. Ce retour est essentiel pour ancrer les apprentissages et aider les étudiants à progresser.
